HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Wie lange ist die Lieferzeit für meine Bestellung?
 Die Lieferzeit Ihrer Bestellung wird immer oben auf der Produktseite angezeigt.

Wir versuchen, alle Bestellungen vor 17:00 Uhr zu versenden. Dies kann manchmal länger dauern. Bitte erlauben Sie 1-3 Werktage.

Sie erhalten einen Live-Tracking-Code, sobald Ihre Bestellung unterwegs ist!

Ich habe vorbestellt, wie lange ist die Lieferzeit?
Vorbestellungen haben eine durchschnittliche Lieferzeit von 2 Wochen, sofern nicht anders angegeben. Bestellen Sie auch Artikel mit schnellerer Lieferzeit? Der Versand Ihrer Bestellung erfolgt dann erst nach Ablauf der Vorbestellungslieferzeit.

Warum habe ich noch keine Bestätigungs-E-Mail erhalten?
Sie erhalten innerhalb weniger Minuten eine Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Möglicherweise haben Sie beim Ausfüllen Ihrer Kontaktdaten einen Fehler bei der Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse gemacht. Es ist auch möglich, dass die Bestätigungs-E-Mail in Ihrem Spam gelandet ist. Ist das nicht der Fall? Sie können uns gerne kontaktieren.
 
Kann ich meine Bestellung nach der Bestellung noch ändern oder stornieren?
Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, startet ein automatischer Prozess, bei dem Ihr Paket schnellstmöglich für den Versand vorbereitet wird. Da Ihr Paket im Versandprozess bereits zu weit fortgeschritten ist, ist eine Änderung oder Stornierung nicht möglich. Wenn Sie einen weiteren Artikel erhalten möchten, empfehlen wir Ihnen, eine neue Bestellung aufzugeben. Oder wenden Sie sich umgehend an unseren Kundenservice.

Kann ich die Lieferadresse nach der Bestellung noch ändern?
Wenn Sie die Lieferadresse ändern möchten, empfehlen wir Ihnen, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren. Sollte Ihr Paket noch nicht gepackt sein, kann die Lieferadresse noch von uns geändert werden. Sollte Ihr Paket bereits gepackt sein, ist dies leider nicht mehr möglich.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
 Ja, das ist möglich! Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.

Wann ist der Kundenservice verfügbar?
Wir sind unter der Woche von Montag bis Freitag von 8:30 – 17:00 Uhr erreichbar (außer an Feiertagen). Wir geben stets unser Bestes, um Ihnen bei allen Nachrichten und Fragen so schnell wie möglich weiterzuhelfen! Bitte rechnen Sie mit einer Reaktionszeit von ca. 2 Werktagen.