VEELGESTELDE VRAGEN

Wat is de levertijd van mijn bestelling?
De levertijd van je bestelling staat altijd aangegeven bovenaan de product pagina. 

Wij proberen voor 17:00 alle orders te versturen. Dit kan soms langer duren. Houd rekening met 1-3 werkdagen.

Je ontvangt een live tracking code zodra jouw bestelling onderweg is!

Ik heb een pre-order bestelt, wat is de levertijd?
Pre-orders hebben een gemiddelde levertijd van 2 weken, tenzij anders aangegeven. Bestel je ook items met een snellere levertijd? Dan wordt jouw bestelling alsnog pas verzonden zodra de pre-order levertijd voorbij is.

Waarom heb ik nog geen bevestigingsmail ontvangen? 
Je ontvangt binnen enkele minuten een orderbevestiging op het door jou opgegeven e-mailadres. Misschien heb je tijdens het invullen van je contactgegevens een foutje gemaakt bij het invoeren van je e-mailadres. Het kan ook zijn dat de bevestigingsmail in je spam terecht is gekomen. Is dit niet het geval? Neem dan gerust contact met ons op.
 
Kan ik na het plaatsen van mijn bestelling deze nog wijzigen of annuleren?
Nadat jij een bestelling hebt geplaatst, start er een automatisch proces waarin jouw pakket zo snel mogelijk wordt klaargemaakt voor verzending. Omdat jouw pakket al te ver in het verzendproces zit, is het niet mogelijk om deze te wijzigen of annuleren.  Indien je nog een ander artikel wenst te ontvangen, raden wij je aan om een nieuwe bestelling te plaatsen. Of gelijk even contact op te nemen met onze klantenservice.

Kan ik na het plaatsen van mijn bestelling het afleveradres nog wijzigen?
Als jij het afleveradres wilt wijzigen raden we je aan om zo snel mogelijk contact op te nemen. Als jouw pakket nog niet is ingepakt, kan het afleveradres nog door ons worden gewijzigd. Als je pakket al wel is ingepakt, is dit helaas niet meer mogelijk.

Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, dat kan! Binnen 14 dagen na ontvangst kun je bij ons je bestelling retourneren. Bekijk onze retour voorwaarden voor meer informatie.

Wanneer is de klantenservice bereikbaar?
Wij zijn doordeweeks van maandag t/m vrijdag bereikbaar van 8:30 - 17:00 (m.u.v. feestdagen). Wij doen altijd ons best om jullie zo snel mogelijk verder te helpen met alle berichten en vragen! Houd rekening met een reactietijd van ongeveer 2 werkdagen.